返品・交換についてのご案内

当社では、商品の品質管理・梱包には十分留意しておりますが、
万が一お届けした商品に不良や破損があった場合には、「交換対応」にてご対応させていただきます。
なお、返品による対応は承っておりませんので、
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

お届け商品に不具合がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、迅速に対応いたします。

※サイズ違い・ご注文間違い・イメージと異なるなど、
お客様のご都合による返品・交換には対応しておりません。

【交換対応の条件】

下記2点の条件を満たす場合に限り、商品交換を承っております。

• 出荷ミスや初期不良、輸送時の破損が確認できること
• 商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること

※状況確認のため、商品写真のご提供をお願いする場合がございます。
※輸送事故確認のため、梱包資材は破棄せず保管をお願いいたします。

【交換手続きの流れ】

1. 商品到着後7日以内に、お電話またはメールでご連絡ください
2. 状況を確認後、交換品の発送と、不良品の引取り手配を行います

※交換品の在庫状況により、発送までお時間をいただく場合がございます。
※返品手配は当社にて行います。お客様による手配は不要です。

【ご注意事項】

※お客様都合での返品・交換は基本的にお受けしておりません
※到着から7日を過ぎた商品のご連絡には対応いたしかねる場合がございます
※事前のご連絡なく返送いただいた商品は、お受けできない可能性がございます